Política de Privacidad

Última actualización: Junio 2026 · Aplica a todos los servicios de Voriam Technologies

En Voriam Technologies, la privacidad de nuestros clientes y usuarios es una prioridad. La presente Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular de los datos, conforme a los principios de privacidad y buenas prácticas ampliamente reconocidos en la industria tecnológica.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Voriam Technologies, empresa de tecnología con operaciones en Colombia. Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +57 320 284 0396
Discord: discord.gg/TRxV3CduK8
Sitio web: www.voriamtechnologies.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios. Estos pueden incluir:

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

Datos de registro e identificación: Nombre o nombre de usuario, correo electrónico y contraseña al crear una cuenta en nuestro panel o sistema de facturación.
Datos de facturación: Nombre completo, dirección, país y datos del método de pago (procesados de forma segura por terceros; no almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito directamente).
Datos de contacto: Número de teléfono o usuario de Discord/WhatsApp cuando se comunica con nuestro equipo de soporte o ventas.
Información del proyecto: En servicios de desarrollo de software, los requerimientos, documentos y activos digitales que el cliente comparte durante el desarrollo del proyecto.

2.2 Datos que recopilamos automáticamente

Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio web y panel de control.
Logs de acceso: Registros de acceso al panel de control (Pterodactyl) y al sistema de facturación, incluyendo fecha, hora y acción realizada. Se conservan con fines de seguridad y diagnóstico.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies de sesión y técnicas para el funcionamiento del panel y del sitio web. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo los siguientes principios:

Prestación del servicio: El tratamiento es necesario para proveer los servicios contratados (hosting, desarrollo de software, bots de Discord).
Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales o cualquier uso no esencial de sus datos, solicitamos su consentimiento previo y expreso.
Obligación: En los supuestos en que un requerimiento judicial válido u orden de autoridad competente nos exija conservar o compartir determinada información.
Interés legítimo: Para la prevención del fraude, la seguridad de nuestra red y la mejora de nuestros servicios, siempre que no vulnere sus derechos como usuario.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para:

Crear y gestionar su cuenta en nuestros sistemas (panel de hosting, facturación).
Proveer, activar, configurar y mantener los servicios contratados.
Procesar pagos y emitir facturas o comprobantes de pago.
Enviarle notificaciones críticas del servicio: vencimientos, mantenimientos, alertas de seguridad y actualizaciones importantes.
Gestionar solicitudes de soporte técnico y coordinación de proyectos de desarrollo.
Prevenir y detectar fraudes, abusos de la red o actividades ilegales.
Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
Previa autorización expresa: enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades sobre nuestros servicios.

5. Compartir Datos con Terceros

Voriam Technologies no vende, arrienda ni comercializa sus datos personales con terceros. Solo compartimos información en los siguientes supuestos limitados:

Procesadores de pago: Sus datos de facturación son procesados por plataformas de pago seguras (como Stripe, PayPal, MercadoPago u otras según disponibilidad). Estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad certificadas.
Proveedores de infraestructura: Proveedores de datacenter y servicios de red necesarios para la operación de nuestros servidores. Solo reciben la información técnica mínima indispensable.
Autoridades competentes: Únicamente ante requerimiento judicial válido, orden de autoridad competente o para proteger nuestros derechos legales en casos de fraude o delitos informáticos.
Plataformas de comunicación: Al contactarnos por WhatsApp o Discord, sus mensajes están sujetos a las políticas de privacidad de dichas plataformas, independientes de las nuestras.

6. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política:

Datos de cuenta activa: Mientras su cuenta permanezca activa o el servicio esté vigente.
Datos de facturación: Hasta 5 años después del último servicio contratado, por razones de control interno y buenas prácticas contables.
Logs de seguridad: Hasta 12 meses, salvo que un incidente de seguridad activo requiera una conservación más prolongada.
Datos de proyectos de software: Hasta 2 años después de la entrega final del proyecto, salvo acuerdo diferente con el cliente.
Cuentas eliminadas: Los datos de cuentas canceladas se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestro sitio web y paneles de control.
Contraseñas almacenadas con hash criptográfico. Voriam Technologies no tiene acceso a su contraseña en texto claro.
Protección Anti-DDoS para garantizar la disponibilidad de los datos y servicios.
Acceso restringido a la información personal, limitado a los empleados y colaboradores que lo requieran estrictamente para su función.
Monitoreo de accesos y alertas ante actividades inusuales en nuestros sistemas.

En caso de brecha de seguridad que afecte sus datos personales, Voriam Technologies lo notificará en el menor tiempo posible, conforme a las obligaciones legales vigentes.

8. Sus Derechos sobre sus Datos Personales

Voriam Technologies reconoce y respeta los siguientes derechos sobre sus datos personales, que puede ejercer en cualquier momento de forma gratuita:

Acceso: Conocer qué datos personales suyos tratamos y cómo los usamos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
Supresión: Pedir la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, salvo obligación de conservarlos.
Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre el tratamiento ya realizado.
Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato legible para ser transferidos a otro proveedor.
Oposición: Oponerse al uso de sus datos para comunicaciones comerciales. Siempre podrá darse de baja de nuestros boletines, aunque continuará recibiendo notificaciones críticas del servicio.
Reclamación: Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede escalar su queja a través de nuestros canales oficiales de soporte o ante las autoridades competentes en su territorio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected] indicando claramente su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

9. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web y panel de control. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación, seguridad) y no pueden desactivarse. Para una información detallada sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Privacidad de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, le rogamos que nos lo comunique a [email protected] para proceder a su eliminación inmediata.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Parte de nuestra infraestructura y los proveedores de servicios que utilizamos (procesadores de pago, servicios de comunicación) pueden operar fuera de nuestro país de operación. En estos casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas de protección de datos, aplicando principios de seguridad y confidencialidad ampliamente reconocidos en la industria.

12. Cambios a Esta Política

Voriam Technologies puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios ofrecidos. Cuando realicemos cambios sustanciales, le notificaremos mediante publicación en el sitio web y/o correo electrónico, con al menos 15 días de antelación. La versión vigente siempre estará disponible en www.voriamtechnologies.com/Privacy.

13. Contacto sobre Privacidad

Para ejercer sus derechos, hacer consultas o presentar reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +57 320 284 0396
Discord: discord.gg/TRxV3CduK8
Autoridad de control (SIC): www.sic.gov.co